Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını ihlal eden işletmelere yönelik denetimlerini sürdürüyor. Samsun’da bir vatandaşın indirimli olarak satın aldığı ürünün iadesini gerçekleştirememesi üzerine yaptığı şikâyet, ilgili işletme hakkında inceleme başlatılmasını sağladı.
Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan’ın açıklamasına göre, tüketici satın aldığı ürünün indirimli fiyatının piyasa fiyatından daha yüksek olduğunu belirterek iade talebinde bulundu. Ancak işletmenin bu talebi kabul etmediği ve vatandaşa “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde karşılık verdiği aktarıldı. Yaşadığı mağduriyet üzerine Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden başvuruda bulunan vatandaşın şikâyeti, Samsun Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerini harekete geçirdi.
400 ürün incelendi, 10 üründe mevzuata aykırılık belirlendi
CİMER başvurusunun ardından işletmede kapsamlı denetim gerçekleştirildi. Kırtasiye, temizlik ve züccaciye reyonlarında bulunan toplam 400 ürün ekipler tarafından incelendi. Denetimler sonucunda 10 üründe Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne aykırılık tespit edildi. Söz konusu ihlaller nedeniyle işletme hakkında idari para cezası uygulanmasına karar verildi. Böylece tüketicinin şikâyeti üzerine başlatılan inceleme, işletmenin fiyat etiketi uygulamalarındaki mevzuata aykırılıkların da ortaya çıkarılmasını sağladı.
Yanıltıcı indirim uygulamaları nedeniyle Reklam Kuruluna sevk edildi
Denetimlerde yalnızca fiyat etiketi ihlalleriyle karşılaşılmadı. İşletmede satışa sunulan 5 üründe indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmediği belirlendi. Ayrıca kampanya öncesinde uygulandığı belirtilen fiyatların ispatlanamadığı tespit edildi. Bu durum üzerine işletme hakkında ayrıca işlem yapılması için dosya Reklam Kuruluna sevk edildi. Böylece işletme hakkında hem fiyat etiketi mevzuatına aykırılık nedeniyle idari para cezası uygulandı hem de indirimli satışlardaki usulsüzlük iddiaları nedeniyle inceleme süreci başlatıldı.
Bekir Kaplan’dan dikkat çeken açıklama: “O devri kapatıyoruz”
Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan, denetim sonuçlarını sosyal medya hesabından duyurarak tüketici haklarının korunması konusunda kararlı olduklarını vurguladı. Samsun’daki denetimlerin önemine dikkat çeken Kaplan, vatandaşların şikâyetlerinin karşılıksız bırakılmayacağını belirtti. Kaplan açıklamasında, “Tüketicimizin hakkını korumak için Türkiye’nin 81 ilinde olduğu gibi baba ocağım olan Samsun’da da görev başındayız. ‘Git nereye şikayet edersen et’ devrini kapatıyoruz inşallah” ifadelerini kullandı.
Ticaret Bakanlığı tüketici şikâyetlerini değerlendirmeye devam ediyor
Samsun’da gerçekleştirilen denetim, tüketici şikâyetlerinin işletmeler üzerindeki denetim süreçlerini nasıl harekete geçirebildiğini bir kez daha gösterdi. Özellikle indirimli satışlarda kampanya öncesi fiyatların doğru şekilde belirtilmesi, fiyat etiketlerinin mevzuata uygun hazırlanması ve tüketicilerin yasal haklarının gözetilmesi işletmeler açısından önem taşıyor. Ticaret Bakanlığının açıklamasıyla gündeme gelen olayda, tüketicinin başvurusu sonucunda işletmeye idari yaptırım uygulanırken yanıltıcı indirim iddiaları da Reklam Kurulunun incelemesine taşındı.